De Belgische restaurantketen Lunch Garden heeft een periode van ingrijpende herstructurering en bezinning omgezet in een klinkende, succesvolle doorstart. Met een nieuw strategisch groeiplan en de steun van investeerder CIM Capital, heeft de keten - die met een meer wendbare structuur en vrij van historische schulden verdergaat - een significant deel van haar restaurants opnieuw geopend. Deze wederopstanding gaat hand in hand met een verregaande restyling en digitalisering, waarbij de samenwerking met Digitopia een sleutelrol speelt in het vernieuwen van de klantervaring.
Full-service model
We maken het verschil bij Lunch Garden door het bieden van een totaaloplossing: van de hardware en software tot de complete content aanmaak, motion design en de planning van scenario's voor alle schermen. Dit zorgt voor een consistente, aantrekkelijke en actuele presentatie van de menu's, suggesties en acties. Klanten worden op een moderne en verleidelijke manier geïnformeerd over het aanbod, wat bijdraagt aan een vlottere doorstroming en een verbeterde algemene klantervaring.
Klantbeleving en efficiëntie staan centraal
Deze digitale vernieuwing kadert in het bredere strategische groeiplan van Lunch Garden, dat de klant nog meer centraal stelt. De moderne consument verwacht een geïntegreerde ervaring, zowel in het restaurant als via digitale kanalen. De dynamische digital signage van Digitopia speelt hier perfect op in, en wordt gezien als een belangrijke factor voor het vormgeven van de groeistrategie.
QSR's kunnen vandaag snel schakelen
Digital signage blijft een gamechanger in de Quick Service Restaurant (QSR)-sector, waar snelheid, efficiëntie en een aantrekkelijke presentatie van cruciaal belang zijn. Digitale menuborden vervangen statische prints en bieden QSR's de mogelijkheid om real-time prijzen, seizoensgebonden aanbiedingen en wisselende dagschotels dynamisch te tonen.
Het signage CMS geeft controle en overzicht
Naast de zichtbare verbetering voor de klant, draagt de digitalisering ook bij aan de operationele efficiëntie. Het in real-time kunnen aanpassen van menu's en promoties op centrale wijze bespaart tijd en middelen die voorheen verloren gingen aan manuele en repetitieve taken.
41 restaurants komen terug
De succesvolle herstart van Lunch Garden, met 41 van de voormalige 62 restaurants die hun deuren opnieuw openen, bewijst de veerkracht van de keten. Door te investeren in een stevige, digitale 'backbone' en een eigentijdse look, zet Lunch Garden een duidelijke stap om de grootste restaurantketen van België klaar te stomen voor de toekomst. Onze samenwerking onderstreept de ambitie om een digitale, wendbare organisatie te worden, waarbij de klant de ultieme winnaar is.
Consistente merkbeleving bij Lunch Garden
Door de content centraal en dagelijks te beheren, kunnen QSR-ketens zoals Lunch Garden bovendien een consistente merkbeleving garanderen over alle vestigingen heen, terwijl ze flexibel kunnen inspelen op lokale behoeften, drukke momenten, promo's, weersomstandigheden etc.
Contentstrategie
De contentstrategie is gericht op maximale impact in een minimale tijd. Dit betekent dat de schermen hoofdzakelijk dynamische en visueel rijke content tonen, zoals prachtige foodfotografie en verleidelijke videoclips van gerechten die de 'craveability' verhogen. Cruciaal hierbij is de duidelijke en leesbare weergave van de menukaarten en prijzen. Daarnaast wordt er gebruikgemaakt van motion graphics om de aandacht te trekken naar specifieke promoties of upsell-mogelijkheden (zoals het aanbieden van een grotere maaltijd of een dessert).
Klaar om de Belgische consument opnieuw te bedienen
Door de jaren heen heeft Digitopia zich niet enkel als leverancier van hardware en software opgesteld, maar als een strategische partner die proactief meedenkt over de beleving en de efficiëntie in elk restaurant. De complete ontzorging, van de eerste conceptschets van de content tot de feilloze uitvoering en het beheer van de scenario's op de digitale touchpoints, bewijst de onschatbare waarde van dit partnerschap. Deze gedeelde reis verzekert dat Lunch Garden, na een periode van bezinning, met vertrouwen en een fonkelnieuwe, digitale uitstraling de toekomst tegemoet gaat, klaar om de Belgische consument nog vele jaren te bedienen.
