La chaîne de restaurants belge Lunch Garden a transformé une période de restructuration et de réflexion profondes en un redémarrage réussi et retentissant. Forte d'un nouveau plan de croissance stratégique et du soutien de l'investisseur CIM Capital, la chaîne, qui poursuit ses activités avec une structure plus agile et sans dettes historiques, a rouvert une partie significative de ses restaurants. Cette renaissance s'accompagne d'un restylage poussé et d'une numérisation, où notre collaboration joue un rôle clé dans la modernisation de l'expérience client.
Modèle de service complet
Nous faisons la différence chez Lunch Garden en offrant une solution complète : du matériel (hardware) et du logiciel (software) à la création complète de contenu, au motion design et à la planification de scénarios pour tous les écrans. Cela garantit une présentation cohérente, attrayante et à jour des menus, des suggestions et des promotions. Les clients sont informés de l'offre de manière moderne et séduisante, ce qui contribue à une meilleure fluidité et à une expérience client globale améliorée.
L'expérience client et l'efficacité au centre
Cette rénovation numérique s'inscrit dans le plan de croissance stratégique plus large de Lunch Garden qui place le client encore plus au centre. Le consommateur moderne attend une expérience intégrée, tant au restaurant que via les canaux numériques. Notre affichage dynamique (digital signage) répond parfaitement à cette attente et est considéré comme un facteur important pour façonner la stratégie de croissance.
Les QSR peuvent réagir rapidement aujourd'hui
L'affichage dynamique reste un élément transformateur (gamechanger) dans le secteur de la restauration rapide (Quick Service Restaurant - QSR), où la vitesse, l'efficacité et une présentation attrayante sont d'une importance cruciale. Les menus numériques remplacent les impressions statiques et offrent aux QSR la possibilité d'afficher dynamiquement, en temps réel, les prix, les offres saisonnières et les plats du jour changeants.
Le CMS Centoview signage offre contrôle et vue d'ensemble
Outre l'amélioration visible pour le client, la numérisation contribue également à l'efficacité opérationnelle. La possibilité d'adapter les menus et les promotions en temps réel de manière centralisée permet d'économiser du temps et des ressources qui étaient auparavant gaspillés par des tâches manuelles et répétitives.
41 restaurants rouvrent
Le redémarrage réussi de Lunch Garden, avec 41 des 62 anciens restaurants qui rouvrent leurs portes, prouve la résilience de la chaîne. En investissant dans une solide "épine dorsale" numérique et un look contemporain, Lunch Garden fait un pas clair pour préparer la plus grande chaîne de restaurants de Belgique pour l'avenir. Notre collaboration souligne l'ambition de devenir une organisation agile, où le client est le gagnant ultime.
Expérience de marque cohérente chez Lunch Garden
En gérant le contenu de manière centralisée et quotidienne, les chaînes de QSR comme Lunch Garden peuvent également garantir une expérience de marque cohérente dans tous les établissements, tout en étant flexibles pour répondre aux besoins locaux, aux heures de pointe, aux promotions, aux conditions météorologiques, etc.
Stratégie de Contenu
La stratégie de contenu vise un impact maximal en un minimum de temps. Cela signifie que les écrans affichent principalement du contenu dynamique et visuellement riche, comme de magnifiques photographies culinaires et des vidéoclips séduisants de plats qui augmentent l'envie ("craveability"). La représentation claire et lisible des cartes de menu et des prix est cruciale. De plus, des animations graphiques (motion graphics) sont utilisées pour attirer l'attention sur des promotions spécifiques ou des opportunités de vente incitative (upsell) (comme l'offre d'un repas plus grand ou d'un dessert).
Prêt à servir à nouveau le consommateur belge
Au fil des ans, Digitopia ne s'est pas seulement positionnée comme un fournisseur de matériel et de logiciels, mais comme un partenaire stratégique qui réfléchit de manière proactive à l'expérience et à l'efficacité dans chaque restaurant. La prise en charge complète, de l'esquisse initiale du concept de contenu à l'exécution impeccable et à la gestion des scénarios sur les points de contact numériques, prouve la valeur inestimable de ce partenariat. Ce parcours partagé assure que Lunch Garden, après une période de réflexion, aborde l'avenir avec confiance et une toute nouvelle apparence numérique, prêt à servir le consommateur belge pendant de nombreuses années encore. Découvrez plus de médias sur Het Nieuwsblad© et HBVL©.
