Sluis: Een logische keuze met gezonde ambities
De keuze voor Sluis is weloverwogen. Het charmante vestingstadje in Zeeland trekt al jaren een aanzienlijke stroom Belgische toeristen en dagjesmensen, wat het een ideale locatie maakt voor Belgische merken die hun bereik willen vergroten. Door een filiaal in Sluis te openen, bieden CKS en Mayerline hun trouwe Belgische klanten een vertrouwde shoppingervaring dichter bij huis, terwijl ze tegelijkertijd een nieuw publiek in Nederland aanboren. Deze grensoverschrijdende strategie is slim, gezien de geografische nabijheid en de culturele affiniteit tussen de twee regio's.
Technologie als sleutel tot herkenbaarheid en beleving
De opening van de winkel in Sluis is meer dan alleen een fysieke uitbreiding; het is een herbevestiging van de focus op een consistente en hoogwaardige klantervaring. Hierbij speelt technologie een cruciale rol. Net zoals in de Belgische filialen, heeft Digitopia de schermen en software in de nieuwe winkels in Sluis geïntegreerd. Deze technologische implementatie zorgt voor een naadloze en herkenbare klantenbeleving, ongeacht de locatie.
Gecentraliseerde digitale communicatie
De strategische expansie van CKS en Mayerline naar Sluis, en de integratie van onze technologie, benadrukken een cruciaal aspect van moderne retail: de centrale aansturing van digitale communicatie. Voor Claes Retail Groep, de overkoepelende organisatie achter merken als CKS, Mayerline en JBC, is deze centrale aansturing van alle in-store beeldschermen van vitaal belang voor efficiëntie, merkconsistentie en een uniforme klantervaring over het gehele netwerk.
De integratie van schermen bij CRG biedt diverse voordelen:
- Verhoogde betrokkenheid: Dynamische content zoals lookbooks, campagnevideo's en informatie over nieuwe collecties, prikkelt de zintuigen en houdt klanten langer in de winkel.
- Merkconsistentie: Ongeacht de winkel of het merk (CKS, Mayerline, JBC), kan de Claes Retail Groep garanderen dat de visuele boodschappen en promoties uniform zijn. Dit versterkt de merkidentiteit en zorgt voor een consistente uitstraling die de klant herkent en waardeert, waar ze ook winkelen. Dit is bijzonder belangrijk bij de grensoverschrijdende uitbreiding, zoals naar Sluis, waar een naadloze overgang voor de klant cruciaal is.
- Efficiënte communicatie: Promoties, speciale aanbiedingen en evenementen kunnen snel en effectief gecommuniceerd worden via de schermen, wat de klant op de hoogte houdt van de laatste nieuwtjes.
- Verbeterde service: Interactieve schermen helpen klanten bij het vinden van specifieke items, het controleren van voorraad of zelfs het bestellen van producten die niet fysiek in de winkel aanwezig zijn.
- Gegevensanalyse en optimalisatie: Ons geavanceerd CMS Centoview biedt inzicht in hoe content wordt bekeken en ervaren. Door deze gegevens te analyseren, kan Claes Retail Groep campagnes optimaliseren, de effectiviteit van digitale communicatie meten en de klantervaring verder verfijnen.
Een model voor de toekomst
De uitbreiding van CKS en Mayerline naar Sluis illustreert een veelbelovend model voor de toekomst van retail. Het bewijst dat fysieke winkels, mits goed doordacht en ondersteund door innovatieve technologie, nog steeds een onmisbare rol spelen in de klantreis. Door te investeren in zowel locatie als beleving, positioneren CKS en Mayerline zich als voorlopers in een steeds competitievere markt en bieden ze hun klanten een winkelervaring die zowel efficiënt als inspirerend is. Dit is niet zomaar een uitbreiding; het is een strategische versterking van hun aanwezigheid en een blijk van vertrouwen in de kracht van het fysieke contact met de klant.
