Sluis : Un choix logique avec des ambitions saines
Le choix de Sluis a été mûrement réfléchi. Cette charmante ville fortifiée en Zélande attire depuis des années un flux important de touristes et de visiteurs belges, ce qui en fait un emplacement idéal pour les marques belges souhaitant étendre leur portée. En ouvrant une succursale à Sluis, CKS et Mayerline offrent à leurs fidèles clients belges une expérience de shopping familière plus proche de chez eux, tout en touchant un nouveau public aux Pays-Bas. Cette stratégie transfrontalière est judicieuse, compte tenu de la proximité géographique et de l'affinité culturelle entre les deux régions.
La technologie, clé de la reconnaissance et de l'expérience
L'ouverture du magasin à Sluis est plus qu'une simple expansion physique ; c'est une réaffirmation de l'accent mis sur une expérience client cohérente et de haute qualité. La technologie y joue un rôle crucial. Tout comme dans les filiales belges, Digitopia a intégré les écrans et les logiciels dans les nouveaux magasins de Sluis. Cette implémentation technologique assure une expérience client fluide et reconnaissable, quel que soit le lieu.
Communication digitale centralisée
L'expansion stratégique de CKS et Mayerline à Sluis, et l'intégration de notre technologie, soulignent un aspect crucial du commerce de détail moderne : le pilotage centralisé de la communication digitale. Pour Claes Retail Groep, l'organisation faîtière derrière des marques comme CKS, Mayerline et JBC, ce pilotage centralisé de tous les écrans en magasin est d'une importance vitale pour l'efficacité, la cohérence de la marque et une expérience client uniforme sur l'ensemble du réseau.
L'intégration des écrans chez CRG offre plusieurs avantages :
- Engagement accru : Le contenu dynamique tel que les lookbooks, les vidéos de campagne et les informations sur les nouvelles collections, stimule les sens et retient les clients plus longtemps en magasin.
- Cohérence de la marque : Indépendamment du magasin ou de la marque (CKS, Mayerline, JBC), Claes Retail Groep peut garantir que les messages visuels et les promotions sont uniformes. Cela renforce l'identité de la marque et assure une apparence cohérente que le client reconnaît et apprécie, où qu'il fasse ses achats. Ceci est particulièrement important lors de l'expansion transfrontalière, comme à Sluis, où une transition transparente pour le client est cruciale.
- Communication efficace : Les promotions, les offres spéciales et les événements peuvent être communiqués rapidement et efficacement via les écrans, tenant ainsi le client informé des dernières nouveautés.
- Service amélioré : Les écrans interactifs aident les clients à trouver des articles spécifiques, à vérifier les stocks ou même à commander des produits qui ne sont pas physiquement présents en magasin.
- Analyse des données et optimisation : Notre CMS avancé Centoview offre un aperçu de la façon dont le contenu est visualisé et expérimenté. En analysant ces données, Claes Retail Groep peut optimiser les campagnes, mesurer l'efficacité de la communication digitale et affiner davantage l'expérience client.
Un modèle pour l'avenir
L'expansion de CKS et Mayerline à Sluis illustre un modèle prometteur pour l'avenir du commerce de détail. Elle prouve que les magasins physiques, s'ils sont bien pensés et soutenus par une technologie innovante, jouent toujours un rôle indispensable dans le parcours client. En investissant à la fois dans l'emplacement et l'expérience, CKS et Mayerline se positionnent comme des pionniers sur un marché de plus en plus concurrentiel et offrent à leurs clients une expérience de shopping à la fois efficace et inspirante. Il ne s'agit pas d'une simple extension ; c'est un renforcement stratégique de leur présence et une marque de confiance dans le pouvoir du contact physique avec le client.
