Nieuwe aanvraag:
We vragen je om de status zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven, zodat wij de wachttijd kunnen inschatten en je correcte assistentie kunnen verlenen.
Na het insturen van de serviceaanvraag zal je aanvraag binnen de werkdag door de technische ondersteuning van Digitopia behandeld en beantwoord worden. Je zal een ticket/RMA-nummer toegewezen krijgen. Klanten met een Service Level Agreement (SLA) contract worden met een extra hoge prioriteit behandeld.
Lopende dossiers:
Indien je vragen hebt over je lopend ticket kan je ook contact opnemen met onze helpdesk via 0800 14 800 en helpdesk@digitopia.be. Gelieve steeds het ticket/RMA-nummer te vermelden in het “onderwerp” van je mail of tijdens het telefonisch gesprek.
