Nouvelle demande :
Nous vous demandons de décrire le statut avec le plus de détails possible, afin que nous puissions estimer le temps d’attente et vous fournir une assistance adéquate.
Une fois votre demande reçue, le support technique de Digitopia traitera et répondra à votre demande dans un délai d’un jour ouvrable. Un numéro de ticket/RMA vous sera attribué. Les clients ayant conclu un contrat de Service Level Agreement (SLA) sont traités en priorité.
Dossiers en cours :
Si vous avez des questions concernant votre dossier en cours, vous pouvez également contacter notre service d’assistance au 0800 14 800 ou à l’adresse helpdesk@digitopia.be. Veuillez toujours mentionner le numéro de ticket/RMA dans l’objet de votre e-mail ou lors de la conversation téléphonique.
