« Notre vision est de permettre à nos producteurs de café de résister au changement climatique. Chez Nespresso, nous voulons offrir l’expérience ultime du café partout dans le monde. Pour nous, cela signifie que nous nous engageons en permanence à exceller dans tout ce que nous entreprenons et à innover continuellement. »
Hi Temi
Vous souhaitez travailler davantage sur l’expérience client dans votre magasin ? Dans ce cas, demandez à quelqu’un d’autre de répondre aux questions les plus fréquemment posées dans votre magasin. Pourquoi pas à un robot comme Temi ? Il - ou elle ? - répond aux questions de vos clients, les accompagne dans votre magasin et les guide automatiquement vers les bons produits.
Populaire, même dans les soins de santé
Les robots offrent de nombreux avantages à la société : de l’efficacité et de la précision à la sécurité et à l’amélioration de la qualité de vie des êtres humains. Un robot qui prend votre température, qui patrouille dans les couloirs des hôpitaux ou qui sert de divertissement aux enfants : ce n’est plus de la fiction. Les robots sont un bon exemple de concept longtemps resté dans une phase de gadget, mais qui est à présent en train de percer dans différents secteurs. La vente au détail et les soins de santé sont en tête de liste.
Les applications robotiques offrent plusieurs avantages tels que :
- Amélioration du service à la clientèle : Les robots peuvent accueillir les clients, fournir des informations sur les produits et les services, et même prendre des commandes. Cela peut accroître l’efficacité et réduire les temps d’attente, ce qui peut contribuer à une expérience d’achat plus positive pour les clients.
- Gestion des stocks : Les robots peuvent aider à faire l’inventaire des stocks, ce qui permet de suivre les stocks et d’éviter les ruptures de stock ou les surstocks.
- Sécurité et protection : Les robots peuvent être utilisés pour améliorer la sécurité en surveillant les zones commerciales et en détectant les activités suspectes.
- Efficacité : Les robots peuvent contribuer à accroître l’efficacité en effectuant des tâches telles que le nettoyage du magasin, le déplacement d’articles lourds et le tri des marchandises.
- Personnalisation : Les robots peuvent aider à personnaliser l’expérience client en collectant des données sur les clients, telles que leur historique d’achat et leurs préférences, afin de mieux les servir.
- Marketing : Les robots peuvent être utilisés pour envoyer des communications marketing personnalisées aux clients en fonction de leur historique d’achat et de leurs centres d’intérêt.
- Réduction des coûts : Les robots peuvent contribuer à réduire les frais de main-d’œuvre et à améliorer l’efficacité opérationnelle, réduisant ainsi les coûts des détaillants.
En général, les applications robotiques dans le commerce de détail peuvent améliorer l’efficacité, la sécurité, le service à la clientèle et la personnalisation, permettant aux détaillants d’optimiser leurs opérations et d’améliorer l’expérience globale du client.
